+7 (495) 755-55-60
+7 (800) 555-51-52
бесплатно по России
Ваш личный
эксперт
в электронике
Мы Вам перезвоним
Регистрация

Форум » О работе компании » Вопросы о работе сайта и магазина » проблема с применением скидки по клубной карте при оформлении заказа менеджером

проблема с применением скидки по клубной карте при оформлении заказа менеджером
менеджер pult.ru заявил о невозможности применить скидку по клубной карте

Прошу разъяснить противоречие между предоставленной
потребителю информацией о скидках по клубной карте и действиями Вашего
менеджера по заказу 492400. Имею клубную карту с августа 2014, скидка
по карте 5%. 3 октября 2014 сделал заказ (492400) наушников
http://pult.ru/product/provodnye-naushniki-fostex-tn900, стоимость
которых с момента заказа до вчерашнего дня отображалась и на страничке
продукта, и в моей истории заказов со скидкой по карте 5% (т.е.
52772р.).Вчера 05.11.14 менеджер А.Семак сообщил мне по телефону о
готовности к отправке наушников в Челябинск, но "не смог применить
скидку по клубной карте 5% к стоимости данного товара", мотивируя тем,
что "очевидно на данный товар скидка по клубной карте не
распространяется" и установил стоимость заказа без скидки 55550 р. На Вашем
сайте в спике брэндов, на которые скидка по карте не распространяется,
Fostex не значится. На страничке данного товара у меня по-прежнему
цена обозначается со скидкой 5% (52772 р.). Сегодня делаю повторно
заказ данного товара (заказ 508434), цена обозначена со скидкой 5% -
52772. Прошу разъяснить данное противоречие: если действительно на
данный товар перестала действовать скидка по клубной карте, то Вы
предоставляете недостоверную информацию потребителю на страничке
товара и при оформлении заказа. Если же имеют
место некомпетентные действия Вашего менеджера при обработке заказа
492400, то прошу скорректировать цену товара в заказе 492400 и затем отменить заказ
508434.

Вопрос разрешен положительно, спасибо менеджерам pult.ru за оперативное и справедливое решение проблемы.

Сергей, извините за накладку. Спасибо за терпение.

1
Загрузить картинки
Отправить Отменить
 
Читают тему
  • Имя

    Email

  • Телефон

    Удобное время

  • Город

  • Пожелания

Максимальное количество товаров для сравнения 50.

Для дальнейшего добавления необходимо удалить часть из уже находящихся в сравнении товаров.

Перейти на страницу сравнения