Отправили груз через ТК "Желдор экспедиция" еще 6.03.2012, уже 18.03.2012 и груза нет, хотя обещали доставить за 8 дней (1-3 дня до отправки транспорта+4-5 дней на доставку в мой город). Сроки постоянно переносят и даже не чувствуется в их ответах извинений и попыток объяснить причины, складывается впечатление, что это для них нормальный стиль работы. Последний раз сказали не совсем определенно "если завтра выйдет состав из Новосибирска, то у вас будет к 22 числу". Это в два раза больше заявленного крайнего срока!!! И то если выйдет состав...
На сайте написано красивоосуществляет перевозку грузов собственным автопарком не по принципу накопления грузов по направлению, а в соответствии с установленными графиками выхода и движения транспортных средств по заданным маршрутам. Это позволяет нашим клиентам однозначно прогнозировать сроки доставки своего груза, исключая неопределенность типа «с момента выхода транспортного средства».
Все это почему-то не относится к моей перевозке.
В общем вопрос, есть ли возможность повлиять на скорость доставки и имею ли я право на возмещение стоимости доставки при таком грубом нарушении сроков.
PS: К Пульту претензий нет, отработали отлично. Подводит ТК Желдор.
+7 (495) 755-55-60
+7 (800) 555-51-52
+7 (800) 555-51-52
бесплатно по России
Ваш личный
эксперт
в электроникеФорум » О работе компании » Вопросы о доставке » Проблемы с ТК ЖелдорЭкспедиция
|
Проблемы с ТК ЖелдорЭкспедиция
|
|
|---|---|
|
mba1
Сообщений: 20
Регистрация: 26.05.2013 |
18.03.2012 08:26
|
|
Блудов Сергей
Сообщений: 900
Регистрация: 26.05.2013 |
21.03.2012 09:30
Добрый день. Очень странная ситуация, обычно к данной компании нареканий на сроки доставки нет. Сообщите пожалуйста номер заказа, постараемся узнать как можно повлиять на данную ситуацию. |
Читают тему
Наши преимущества
Контакты
+7 (495) 755-55-60
+7 (800) 555-51-52
+7 (800) 555-51-52
бесплатно по России
г. Москва, ул. Орджоникидзе, д. 11, стр. 1А
Все права защищены
Политика конфиденциальности
Максимальное количество товаров для сравнения 50.
Для дальнейшего добавления необходимо удалить часть из уже находящихся в сравнении товаров.