Пультики по отмененному заказу не вернулись

Здравствуйте.
Заказ № 1046634 при оформлении частично оплатил пультиками (более 900), в карточке товара было написано в наличии на складе. Далее позвонил менеджер, сказал что товара в наличии нет. Я попросил отменить заказ.
Баллы до сих пор не вернулись. Прошу разобраться в ситуации с возвратом пультиков.
Суважением, Дмитрий.

Спасибо, Сергей.
Пультики вернулись на мой счет.