+7(495)755-55-60
+7(800)555-51-52
бесплатно по России
Ваш личный
эксперт
в электронике
Мы Вам перезвоним
Регистрация
  • Имя

  • Телефон

  • E-mail

344291

Покупал наушники Polk Audio. Через пару дней начал скакать звук, то громче, то тише.
Закрыл глаза, было не так часто и временами вылечивалось. Однажды, использовал их, как ПК наушники и тут случилась беда. Просто с ничего сломалось ухо(отвалилось от гибкой части крепежа на ухо).
Позвонил, сказали все отлично, заберут курьером , а там дадут ответ, как решится проблема(замена,компенсация или ремонт).
В день отправки ко мне курьера, позвонили из компании и напомнили что сегодня будет курьер и невзначай сказали чтобы я подготовил упаковку от товара(прошло 3 месяца с момента покупки). Сразу сказал что упаковки нет, сотрудник на другом конце трубки(видимо новичок) сказал, что узнает про такую ситуацию и перезвонит. Ждал около часа, позвонил курьер сказал что в течении 60 минут будет. После звонит тот же парень из call центра и говорит что упаковка нужна обязательно и без нее не на что рассчитывать.
Я спокойно объяснил, что законодательством Российской Федерации , товар ненадлежащего состояния (конкретно про наушники) возможно сдать по гарантии , как без коробки, так даже без чека(чек есть).
Парня мои слова озадачили, и он сказал что опять узнает и перезвонит.
ИТОГ. Никто не перезвонил и курьер до меня не доехал.
Вот это нахальство!

Добрый день. Приношу извинения за создавшуюся ситуацию.
К сожалению, подвел человеческий фактор.
Прошу извинить молодого сотрудника.
Постараемся разрешить вопрос как можно скорее.

1
Загрузить картинки
Отправить Отменить
 
Читают тему
  • Имя

    Email

  • Телефон

    Удобное время

  • Город

  • Пожелания

   На сегодняшний день защита персональных данных является одним из приоритетных направлений в обеспечении информационной безопасности большинства компаний. Это не только показатель надежности и солидности любой уважающей себя организации, но и требование бизнеса и законодательства. Необходимость обеспечения безопасности персональных данных в наше время ― объективная реальность, поэтому они нуждаются в самой серьезной защите. Каждая компания непременно хранит и обрабатывает данные о сотрудниках, клиентах, партнерах и поставщиках. Утечка или несанкционированное изменение персональных данных приводит к невосполнимому ущербу и даже потере репутации. Кроме того, государство требует от организаций обеспечить надежную защиту персональных данных. В январе 2007 года вступил в силу Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных», который регулирует отношения, связанные с обработкой, хранением и передачей сведений.

    Действуя строго в рамках законодательства и понимая всю важность этого вопроса, Интернет-магазин PULT.ru в полной мере защищает интересы своих сотрудников, клиентов, партнеров и поставщиков и обеспечивает максимальную конфиденциальность их персональных данных. С нами работать безопасно и надежно!

Максимальное количество товаров для сравнения 50.

Для дальнейшего добавления необходимо удалить часть из уже находящихся в сравнении товаров.

Перейти на страницу сравнения