+7 (495) 755-55-60
+7 (800) 555-51-52
бесплатно по России
Ваш личный
эксперт
в электронике
Мы Вам перезвоним
Регистрация

Форум » О работе компании » Отзывы о работе PULT.ru » Заказ № 171829 - большая проблема

Заказ № 171829 - большая проблема

Купил, в том числе, блок питания Rega TT PSU к проигрывателю винила. Оказался неисправным. Сервисная служба вызвалась решить проблему, в соответствии с обещаниями магазина (см. радел "Гарантия и ремонт"). Забрали прибор на день позже, чем обещали. Потом - 2,5 недели забвения. Решил заняться розыском прибора. Консультант на общем телефоне заверил, что сервис-менеджер обязательно свяжется со мной в течение суток после обращения, при этом обещал обязательно ему "отписаться". Увы! Прождав 3 суток, я сам стал разыскивать сервис-менеджера. Розыск привёл к Алексею Куликову, который неделю назад бодро заявил, что на текущей неделе мне "всё сообщат". Прошла ещё неделя ожидания (уже 4-я!), с тем же результатом. Ну и что мне теперь делать?! Опять звонить по предложенным телефонам и упрашивать решить проблему?
Это мой 3-й поход в Ваш магазин, предыдущие 2 завершились восторженными (и заслуженными) отзывами на Яндекс-Маркете. Но теперь рейтинг магазина в моих глазах стремительно падает...

Добрый день. Отпишитесь по результатам, как новый аппарат:)

Здравствуйте всем.
Проблема была решена только посредством "ручного управления". На 5-й день обращения в форум со мной по телефону связался лично генеральный директор Александр Яцук, принёс извинения и пообещал быстрейшее разрешение ситуации. На следующий день активизировались сотрудники Pul.ru. По эл. почте и телефону уведомили, что доставят мне НОВЫЙ блок питания 18 авг. с 18 до 23 час. O`key, жду весь вечер - ничего не происходит. На следующий день звонят: "а у нас вчера произошёл технический сбой" (а проинформировать об этом накануне не догадались, что ли?! весь вечер ведь прождал!). Не сразу, после переговоров (сперва предлагали подождать с доставкой ещё 4 дня), но согласились доставить аппарат в тот же день - мне на работу (благо, он маленький). Дома с волнением подключил - УРА, работает!! Уфф, всё хорошо, что хорошо кончается...
Большое спасибо Александру Яцуку! Но, как говорится, "кое-что в консерватории надо бы подправить"! :)

Добрый день. Приношу извинения за недоработки, проводим внутренние разбирательства. Спасибо что указали на недочёты.
Ещё раз извините и надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Считаю инцидент исчерпанным. Недостатки - где их нет? Исходя из своего опыта, впечатлений от всех покупок - прошлых и нынешних, по-прежнему буду рекомендовать магазин, ведь процесс выбора товара и покупки отлажен замечательно. Если что-то понадобится - опять загляну в Pul.ru (хотя кое-какая мелочь и сейчас в заказе числится).
Желаю сохранить достижения и искоренить недостатки!

Постараемся!!!! :) Ещё раз спасибо за обратную связь!

1
Загрузить картинки
Отправить Отменить
 
Читают тему
  • Имя

    Email

  • Телефон

    Удобное время

  • Город

  • Пожелания

   На сегодняшний день защита персональных данных является одним из приоритетных направлений в обеспечении информационной безопасности большинства компаний. Это не только показатель надежности и солидности любой уважающей себя организации, но и требование бизнеса и законодательства. Необходимость обеспечения безопасности персональных данных в наше время ― объективная реальность, поэтому они нуждаются в самой серьезной защите. Каждая компания непременно хранит и обрабатывает данные о сотрудниках, клиентах, партнерах и поставщиках. Утечка или несанкционированное изменение персональных данных приводит к невосполнимому ущербу и даже потере репутации. Кроме того, государство требует от организаций обеспечить надежную защиту персональных данных. В январе 2007 года вступил в силу Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных», который регулирует отношения, связанные с обработкой, хранением и передачей сведений.

    Действуя строго в рамках законодательства и понимая всю важность этого вопроса, Интернет-магазин PULT.ru в полной мере защищает интересы своих сотрудников, клиентов, партнеров и поставщиков и обеспечивает максимальную конфиденциальность их персональных данных. С нами работать безопасно и надежно!

Максимальное количество товаров для сравнения 50.

Для дальнейшего добавления необходимо удалить часть из уже находящихся в сравнении товаров.

Перейти на страницу сравнения