Авторизуйтесь, чтобы ответить.

Начисление суммы покупки на карту

Andrey

Сообщений: 39
Регистрация: 08.08.2013

26.09.2014 09:29

Добрый день!
23.09.2014 мне доставили заказ, но в личном кабинете сумма заказа не добавилась к накопленной сумме по карте и процент скидок по карте не изменился. Номер заказа 485400. Номер карты 143344.
Возможно, я тороплю события, и система еще не обработала полностью мой заказ.
Прошу дать пояснения.
Спасибо!

d1i2m3 Закиров Д. Р.

Сообщений: 43
Регистрация: 15.10.2014

25.03.2015 15:55

Цитата
Александр Фирсин пишет: Дмитрий, добрый день. Поменял

Но у меня в профиле ничего не изменилось.

Александр Фирсин

Сообщений: 156
Регистрация: 11.09.2014

25.03.2015 17:10

Заказ №570326, на напольную акустику еще не прогрузился в системе, как только прогрузится автоматически поменяется тип карты.

d1i2m3 Закиров Д. Р.

Сообщений: 43
Регистрация: 15.10.2014

27.03.2015 10:52

Цитата
Александр Фирсин пишет: Заказ №570326, на напольную акустику еще не прогрузился в системе, как только прогрузится автоматически поменяется тип карты.

Прошло ДВА дня. Ничего не изменилось. Вы ТОЧНО что-нибудь сделали или это просто очередная отписка, с которыми я сталкиваюсь на пульте постоянно ?

Александр Фирсин

Сообщений: 156
Регистрация: 11.09.2014

27.03.2015 13:13

Уважаемый, Дмитрий Раисович! Как только он прогрузится в системе, Вам позвонят, уточнят все ли вам понравилось и после этого заказ будет считаться полностью обработанным. Как только это произойдет название карты смениться со "стандартная" на "бронзовая". Ожидайте пожалуйста.

d1i2m3 Закиров Д. Р.

Сообщений: 43
Регистрация: 15.10.2014

27.03.2015 13:47

Цитата

Александр Фирсин пишет:
Уважаемый, Дмитрий Раисович! Как только он прогрузится в системе, Вам позвонят, уточнят все ли вам понравилось и после этого заказ будет считаться полностью обработанным. Как только это произойдет название карты смениться со "стандартная" на "бронзовая". Ожидайте пожалуйста.

Я жду уже больше недели и никакого результата.

d1i2m3 Закиров Д. Р.

Сообщений: 43
Регистрация: 15.10.2014

30.03.2015 16:07

Ещё три дня и ничего не происходит. Вы там живы ? Ау!

d1i2m3 Закиров Д. Р.

Сообщений: 43
Регистрация: 15.10.2014

02.04.2015 12:12

Итак, повторяю вопрос: когда моя карта станет бронзовой ? Сколько ждать этого чуда и будет ли это чудо вообще когда-нибудь ?

Александр Фирсин

Сообщений: 156
Регистрация: 11.09.2014

03.04.2015 09:35

Уважаемый, Дмитрий Раисович, ТК СДЭК до сих пор не перечислила деньги за заказ, и поэтому заказ еще не обработан и название не поменялось. Я Вам увеличил скидку по карте до 7%, название она сменит, только когда деньги поступят в бухгалтерию. Приношу извинения за не удобство.

Вадим Молдован

Сообщений: 5
Регистрация: 14.12.2015

19.01.2016 23:06

Сделал три заказа на сумму около 180 000 руб. Прислали вторую карту. Какой пользоваться? Почему не поменялся статус карты на серебряную?

Марат

Сообщений: 4
Регистрация: 05.01.2016

20.01.2016 14:02

Вадим Молдован

Цитата
Вадим Молдован пишет: Сделал три заказа на сумму около 180 000 руб. Прислали вторую карту. Какой пользоваться? Почему не поменялся статус карты на серебряную?

Мне тоже прислали вторую карту, объяснили это тем что я воспользовался купоном и при этом не использовал карту, вот они и выслали ее. Типа у меня нет карты - вот на держи!
Если у вас такой случай, как у меня, то это все объясняет, а если вы совершили покупку и при этом воспользовались своей картой а они вам вместо того чтобы плюсануть эту сумму к прошлым, отправили вам еще одну карту..
И как это можно назвать...? Обман клиентов и никак иначе..
А еще сумку спортивную обещали и не выслали..

Михаил Крюков

Сообщений: 409
Регистрация: 28.08.2013

16.02.2016 11:32

Вадим Молдован добрый день. Иногда, случаются системные сбои. Позвоните нам, мы всё поправим.