+7(495)755-55-60
+7(800)555-51-52
бесплатно по России
Ваш личный
эксперт
в электронике
Мы Вам перезвоним
Регистрация

Форум » О работе компании » Вопросы о работе сайта и магазина » сложности в работе с магазином.

сложности в работе с магазином.

Здравствуйте.
На данный момент трижды воспользовавшись услугами Пульт.ру, испытывала в основном приятные эмоции: небольшие проблемы с доставкой товара, а именно неосведомленность Петербургского филиала о необходимости доставки до квартиры, существенно омрачающими приятную работу с магазином считать не могу. Тем более, вопрос каждый раз решался и каждый раз оперативно и корректно.
Но в данный момент столкнулась, кажется, с неразрешимой ситуацией: сломался приобретенный в пульт.ру (заказ №299047) усилитель, подлежащий гарантийному ремонту, такой ремонт возможен только в Москве, соответственно, согласно Закону о защите прав потребителей (п. 7 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) пересылка в данном случае становится ответственностью Пульт.ру, но представитель Московского офиса сообщила мне о том, что я сама должна доставить товар в Петербургское представительство, что вышеупомянутому Закону явно противоречит.
Цитирую: 7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
Прокомментируйте, пожалуйста, сложившуюся ситуацию.
Благодарю.

Мария, добрый день. К сожалению, вынужден просить Вас самостоятельно отвезти к нам в филиал данный усилитель, поскольку у нас поменялись правила сдачи товар в сервисный центр. Мы компенсируем Ваши транспортные расходы. Вы можете приехать к нам в любой день недели.
Надеюсь на понимание и поздравляю с наступающими праздниками.

Мария, добрый день. К сожалению, вынужден просить Вас самостоятельно отвезти к нам в филиал данный усилитель, поскольку у нас поменялись правила сдачи товар в сервисный центр. Мы компенсируем Ваши транспортные расходы. Вы можете приехать к нам в любой день недели.
Надеюсь на понимание и поздравляю с наступающими праздниками.

1
Загрузить картинки
Отправить Отменить
 
Читают тему
  • Имя

    Email

  • Телефон

    Удобное время

  • Город

  • Пожелания

   На сегодняшний день защита персональных данных является одним из приоритетных направлений в обеспечении информационной безопасности большинства компаний. Это не только показатель надежности и солидности любой уважающей себя организации, но и требование бизнеса и законодательства. Необходимость обеспечения безопасности персональных данных в наше время ― объективная реальность, поэтому они нуждаются в самой серьезной защите. Каждая компания непременно хранит и обрабатывает данные о сотрудниках, клиентах, партнерах и поставщиках. Утечка или несанкционированное изменение персональных данных приводит к невосполнимому ущербу и даже потере репутации. Кроме того, государство требует от организаций обеспечить надежную защиту персональных данных. В январе 2007 года вступил в силу Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных», который регулирует отношения, связанные с обработкой, хранением и передачей сведений.

    Действуя строго в рамках законодательства и понимая всю важность этого вопроса, Интернет-магазин PULT.ru в полной мере защищает интересы своих сотрудников, клиентов, партнеров и поставщиков и обеспечивает максимальную конфиденциальность их персональных данных. С нами работать безопасно и надежно!

Максимальное количество товаров для сравнения 50.

Для дальнейшего добавления необходимо удалить часть из уже находящихся в сравнении товаров.

Перейти на страницу сравнения