+7(495)755-55-60
+7(800)555-51-52
бесплатно по России
Ваш личный
эксперт
в электронике
Мы Вам перезвоним
Регистрация
  • Имя

  • Телефон

  • E-mail

Форум » О работе компании » Вопросы о работе сайта и магазина » (Верните деньги.....) Проблема решена

(Верните деньги.....) Проблема решена

Уважаемая администрация магазина.
Прошу Вас вернуть мне деньги за неполученный товар (заказ № 107661).
После общения с менеджером и десятидневного ожидания отправки я потерял всякую надежду получить свой заказ. Я не хочу сейчас вступать в какие-то рассуждения почему это произошло, если кому-то это интересно почитайте здесь http://pult-hifi.ru/viewtopic.php?t=11359 . У меня нет никакого желания продолжать эту тему и ждать. Тем более, после разговора с менеджером, когда я услышал, что с моим заказом происходит что-то непонятное.
Верните деньги и разойдемся.

Уважаемый Андрей Андреевич!

С Вашим заказом произошла накладка. Ваш заказ должен был отгружаться 23/11 но в момент отгрузки данного аппарата не оказалось на складе из-за ошибки в базе. Это нисколько не оправдывает нас, но ошибки бывают у всех. :((
Приношу Вам свои извинения от лица компании и от себя лично!
Смею Вас уверить такие случаи у нас крайне редки.
В настоящий момент под Ваш заказ закуплен товар и он планируется к отгрузке завтра.
Мы можем вернуть Вам деньги. Но в таком случае вы потеряете опять время на приобретение данной позиции в другом магазине. Или мы завтра отправим Вам Ваш заказ и приложим к нему в качестве извинения Чехол для ПУЛЬТА бесплатно.

Еще раз прошу извинить нас за задержку.

Уважаемая Марина Дернина.
Я уже писал,что не собираюсь разбираться в причинах, устал. Может быть Вы не знаете историю моего заказа, почитайте:

Ваш заказ № 107661
Ход выполнения вашего заказа:
25 ноября 2009г. 18:28 Ваш заказ, оплаченный безналичным расчетом, готов к отгрузке.
25 ноября 2009г. 18:21 Ваш заказ, оплаченный безналичным расчетом, проходит стадию формирования сопроводительной и бухгалтерской документации.
24 ноября 2009г. 16:12 Оплата по Вашему заказу поступила, заказ формируется на складе и скоро будет готов отгрузке.
23 ноября 2009г. 08:45 Ваш заказ, оплаченный безналичным расчетом, отгружается сегодня.
20 ноября 2009г. 16:46 Ваш заказ, оплаченный безналичным расчетом, готов к отгрузке.
20 ноября 2009г. 16:26 Ваш заказ, оплаченный безналичным расчетом, проходит стадию формирования сопроводительной и бухгалтерской документации.
16 ноября 2009г. 09:14 Оплата по Вашему заказу поступила, заказ формируется на складе и скоро будет готов отгрузке.
10 ноября 2009г. 10:54 Ваш заказ ведет консультант Сергей Блудов. Вы можете обратиться к нему с любыми интересующими Вас вопросами.
10 ноября 2009г. 10:43 Под Ваш заказ происходит формирование счета для проведения безналичной оплаты.
10 ноября 2009г. 10:36 Ваш заказ находится в обработке проектного отдела.
9 ноября 2009г. 22:33 Ваш заказ принят к обработке. Необходимо некоторое время, чтобы зарезервировать товар на складе. Приносим свои извинения за возможное ожидание.
9 ноября 2009г. 22:33 Спасибо большое за ЗАКАЗ! В ближайшее время с Вами свяжется оператор для подтверждения заказа. Мы приложим все усилия, чтобы наша работа доставила Вам удовольствие.

Череда ошибок продолжается, я не уверен, что они закончились. Чехол для ПУЛЬТА? Вы это серьезно? Оставтьте его себе, возможно он еще пригодится.
Верните деньги, я обращусь в другой магазин.

Завтра мы отправим Вам деньги.

...Могу сказать, что история закончилась благополучно. Руководство компании сумело найти решение проблемы.
В итоге заказ получен.
Спасибо.
В дальнейшем желаю магазину не повторять этих ошибок. По-моему мнению, все проблемы возникли из-за невнимательности сотрудников к клиенту и сопровождению заказа.
Желаю удачи коллективу http://www.pult.ru/

Добрый день. Спасибо за критику. Товар для нас новый, поэтому пока возникают ошибки с срожими названиями. В любом случае извините за ошибки. Исправимся.

Добрый день. Спасибо за критику. Товар для нас новый, поэтому пока возникают ошибки с срожими названиями. В любом случае извините за ошибки. Исправимся.
А что за товар?!

v - медиацентры

Samsung B650 плазма когда ожидается?

Пожалуйста, напишите модель

Samsung PS-50B650S1W

добрый день. Эта позиция присутствует но количество товара очень ограничено. Пожалуйста сделайте заказ в ближайшее время.

Странно ... Это вчера мне сказали по телефону, после выставления счета. И попросили не платить по счету так, как товара нет.
11 марта 2010г. 15:39 К большому сожалению некоторые позиции из вашего заказа отсутствуют на складе. В ближайшее время с Вами свяжется наш оператор, для уточнения возможности ожидания. Приносим свои извинения за доставленное неудобство.
11 марта 2010г. 15:00 Ваш заказ принят к обработке. Необходимо некоторое время, чтобы зарезервировать товар на складе. Приносим свои извинения за возможное ожидание.
11 марта 2010г. 14:30 Под Ваш заказ происходит формирование счета для проведения безналичной оплаты.
11 марта 2010г. 13:54 Под Ваш заказ происходит формирование счета для проведения безналичной оплаты.
11 марта 2010г. 13:54 Товар под Ваш заказ забронирован! В ближайшее время с Вами свяжется наш оператор для согласования удобного для Вас времени доставки.

Ну так есть или нет телевизор?

Есть. Оплачивайте. Последний под Вас в резерве

1
Загрузить картинки
Отправить Отменить
 
Читают тему
  • Имя

    Email

  • Телефон

    Удобное время

  • Город

  • Пожелания

   На сегодняшний день защита персональных данных является одним из приоритетных направлений в обеспечении информационной безопасности большинства компаний. Это не только показатель надежности и солидности любой уважающей себя организации, но и требование бизнеса и законодательства. Необходимость обеспечения безопасности персональных данных в наше время ― объективная реальность, поэтому они нуждаются в самой серьезной защите. Каждая компания непременно хранит и обрабатывает данные о сотрудниках, клиентах, партнерах и поставщиках. Утечка или несанкционированное изменение персональных данных приводит к невосполнимому ущербу и даже потере репутации. Кроме того, государство требует от организаций обеспечить надежную защиту персональных данных. В январе 2007 года вступил в силу Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных», который регулирует отношения, связанные с обработкой, хранением и передачей сведений.

    Действуя строго в рамках законодательства и понимая всю важность этого вопроса, Интернет-магазин PULT.ru в полной мере защищает интересы своих сотрудников, клиентов, партнеров и поставщиков и обеспечивает максимальную конфиденциальность их персональных данных. С нами работать безопасно и надежно!

Максимальное количество товаров для сравнения 50.

Для дальнейшего добавления необходимо удалить часть из уже находящихся в сравнении товаров.

Перейти на страницу сравнения