+7(495)755-55-60
+7(800)555-51-52
бесплатно по России
Ваш личный
эксперт
в электронике
Мы Вам перезвоним
Регистрация
  • Имя

  • Телефон

  • E-mail

Форум » О работе компании » Вопросы о работе сайта и магазина » Заказ 163980. Битый пиксель. Проблемы с обратной связью.

Заказ 163980. Битый пиксель. Проблемы с обратной связью.

Добрый день!

2 апреля я сделал заказ телевизора LG 50PK960
Заказ номер 163980, вёл Сергей Блудов.
Оплатил 5 апреля, статус заказа изменился только 7го. За это время мне позвонили, но так как был в метро попросил перезвонить, но звонков больше не было. Написал письмо на info@pult.ru с просьбой предоставить информацию по заказу, ответа тоже не последовало. У меня не было возможности позвонить с городского номера, поэтому пытался воспользоваться вашей услугой "оставьте свой номер мы вам перезвоним". Но как видно тоже не судьба. Отправлял запрос почти каждый день (хотел уточнить информацию о доставке) никто не перезвонил.
Ну что же подумал я, хорошо подожду когда придет телевизор. Ждать пришлось аж до 18 апреля, причем в Грузовозофф позвонил уже сам, где девушка ответила, что да заказ пришел можете забирать. Сюрприз, оказывается доставка не до подъезда. (Ранее совершал покупки на ebay, так там доставляли всё прям в квартиру, но правда и служба доставки другая) Забрал телевизор 19го. Живу я Питере, но никак не думал что от момента оплаты до доставки может пройти почти 2 недели. За доставку заплатил 1975р.(не знаю много это или мало,коробка была обита поверх деревом). Привез домой,распаковал и был в восторге от покупки. До вчерашнего дня, когда все же решил проверить плазму на битые пиксели. Вобщем обнаружил на зеленой заливке один битый пиксель. Так вот теперь думаю стоит ли мне заморачиваться с обменом, т.к. по подсчетам телевизор я получу минимум через полмесяца? (и еще в коробке не было обещанного сертификата на обмен)

Добрый день.

Была заминка с одним из поставщиков, поэтому заказ был отправлен на пару дней обещанного срока. Приношу извинения от лица компании за эту задержку. Насчет неисправности телевизора, в понедельник с Вами свяжется наш сервис менеджер по поводу обмена телевизора.

из-за одного пикселя заморачиваться, мучить и себя и продавцов?я на своем филипсе нашел (аж) целых 3 битых пикселя и что?отойдите от экрана на 50см Вы этот пиксель увидите,даже если зальете экран одним цветом?зачем Вам этот геморрой?наслаждайтесь просмотром фильмов на большом экране и не парьтесь из-за какого-то пикселя

ег_влг
В-целом, в Ваших словах есть доля правды.
Вместе с тем мы обещали обмен в подобных случаях,
причём за наш счёт. Мы предлагаем такю возможность. Да будет задержка во времени.

serg_podk
Если Вам не хочется расставаться на время с Вашим Тв и Вас не сильно беспокоит битый пиксель, Вы можете расчитывать на подарок. Пожалуйста. свяжитесь с Сергеем Блудовым (вашим менеджером).
либо можете пообщаться со мной, но я буду доступен с 4 мая.
С нетерпением жду вашего ответа.

Ещё раз всё обдумав и взесив я решил не испытывать судьбу (ведь вероятность того, что следующий придет не хуже предыдущего 50/50).
В общем я отказываюсь от ранее озвученной претензии, и плазма остаётся со мной.

Всем спасибо за своевременную реакцию на моё сообщение и желание помочь в решении данной проблемы.
Также приятно, что вы соблюдаете гарантийные обязательства, даваемые вашим клиентам.

P.S. Александр, ваше предложение по поводу моего материально-ценностного стимулирования я пожалуй всё же приму. Подарки они лишними не бывают)))

1
Загрузить картинки
Отправить Отменить
 
Читают тему
  • Имя

    Email

  • Телефон

    Удобное время

  • Город

  • Пожелания

   На сегодняшний день защита персональных данных является одним из приоритетных направлений в обеспечении информационной безопасности большинства компаний. Это не только показатель надежности и солидности любой уважающей себя организации, но и требование бизнеса и законодательства. Необходимость обеспечения безопасности персональных данных в наше время ― объективная реальность, поэтому они нуждаются в самой серьезной защите. Каждая компания непременно хранит и обрабатывает данные о сотрудниках, клиентах, партнерах и поставщиках. Утечка или несанкционированное изменение персональных данных приводит к невосполнимому ущербу и даже потере репутации. Кроме того, государство требует от организаций обеспечить надежную защиту персональных данных. В январе 2007 года вступил в силу Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных», который регулирует отношения, связанные с обработкой, хранением и передачей сведений.

    Действуя строго в рамках законодательства и понимая всю важность этого вопроса, Интернет-магазин PULT.ru в полной мере защищает интересы своих сотрудников, клиентов, партнеров и поставщиков и обеспечивает максимальную конфиденциальность их персональных данных. С нами работать безопасно и надежно!

Максимальное количество товаров для сравнения 50.

Для дальнейшего добавления необходимо удалить часть из уже находящихся в сравнении товаров.

Перейти на страницу сравнения