+7(495)755-55-60
+7(800)555-51-52
бесплатно по России
Ваш личный
эксперт
в электронике
Мы Вам перезвоним
Регистрация
  • Имя

  • Телефон

  • E-mail

Форум » О работе компании » Вопросы о работе сайта и магазина » Заказы 179625 и 179945 Обо мне забыли?

Заказы 179625 и 179945 Обо мне забыли?

Сделал в вашем магазине в ночь на 7 сентября заказ на телевизор Toshiba 46WL753R (заказ №179625). 8 сентября телевизор благополучно доставили в 22.50. За это несомненно спасибо. Но в этот-же день я обнаружил на экране телевизора битый пиксель и 9 сентября заявил рекламацию, позвонив в Пульт.ру. Моя рекламация была принята и я попросил обменять телевизор. Общался я с сервис-менеджером Алексеем. После этого менеджерами магазина был сформирован новый заказ 179945 и была обещана доставка на 12 сентября с 18.00. Однако, через некоторое время со мной связался Алексей, сказал, что больше таких телевизоров на складе нет и предложил выбрать что-нибудь другое или мне вернут деньги. К сожалению я ничего не выбрал из имеющегося ассортимента, и созвонившись с Алексеем попросил вернуть мне деньги и забрать товар. Как и в случае с доставкой мне было обещано, что за телевизором приедут в понедельник 12 сентября после 18.00. Однако уже двенадцатый час ночи, никто не приехал и не позвонил. А в статусе заказа 179945 появилась строка, что я отказался от заказа (а ранее строка, что такого товара нет в наличии). Т.е. выходит, что я типа отказался от заказа и ко мне теперь ехать не надо? Я сегодня специально раньше отпросился с работы и сидел с 18 до 23 часов ждал звонка как привязанный (хоть курьер и звонит "за час", но на практике он после звонка приехал ко мне минут через сорок - не разгуляешься).
Не очень все это как-то красиво. Во вторник сам с утра позвоню в Пульт и буду выяснять за что меня так сурово кинули :) .
ЗЫ Общаться с менеджерами несомненно приятно, вот только такие накладки портят общее впечатление. А начал подумывать о заказе другого телевизора, значительно более дорогого . Теперь даже и не знаю... О развитии событий тут напишу.

Продолжу :) . Сегодня с утра сам связался с сервис-менеджером Алексеем и сообщил о неприятности с приездом курьера. Алексей был несказанно удивлен :D . Я решил все-же заказать взамен другой телевизор, дороже. Посмотрим что в этот раз получится. :)

Добрый день.
Возможно, произошла заминка с обменом.
Обязательно привезём Вам новый тв в четверг.

Спасибо, Александр, что ответили достаточно оперативно. По идее никакой заминки с обменом быть не должно, поскольку надо было просто приехать, забрать телевизор и вернуть деньги ибо менять было не на что. Но сегодня я все-же выбрал другой телевизор и Алексей любезно согласился предварительно проверить его на битые пиксели и по возможности на равномерность подсветки. Надеюсь, что в этот раз все будет без накладок.

Да, я тоже надеюсь что новый Тв будет Вас только радовать 8)

Вот и закончилась эпопея :D ! Сегодня (15 сентября) заказ 179945 выполнен и мне доставлен на обмен телевизор Sharp 52LE820. Претензий к телевизору нет никаких. Приобретением очень доволен, не смотря на вобщем-то не самую божескую его стоимость :) . Но это того стоило. Хоть и затянулась в итоге покупка и один раз меня служба доставки продинамила, но общее впечатление от магазина осталось благоприятным (шорох навел из принципа:D ). Спасибо за вежливое общение и беспроблемный обмен товара. Это дорогого стоит! Продолжайте и дальше совершенствоваться в этом направлении и от клиентов никогда не будет отбоя :) . Успехов вам, дамы и господа!

Ха-ха! :D У меня наверное началась полоса везения. Сегодня опять вылез битый пиксель на новом телевизоре, сильнее всего заметный на красном фоне:shock:. Но нет, все! Никаких больше обменов! Самому надоело и ребят из Пульта гонять не хочу. Надеюсь все одним битым пикселем и ограничится, ибо телевизор меня полностью устраивает.

Добрый день, Александр. Написал В почту письмо.

1
Загрузить картинки
Отправить Отменить
 
Читают тему
  • Имя

    Email

  • Телефон

    Удобное время

  • Город

  • Пожелания

   На сегодняшний день защита персональных данных является одним из приоритетных направлений в обеспечении информационной безопасности большинства компаний. Это не только показатель надежности и солидности любой уважающей себя организации, но и требование бизнеса и законодательства. Необходимость обеспечения безопасности персональных данных в наше время ― объективная реальность, поэтому они нуждаются в самой серьезной защите. Каждая компания непременно хранит и обрабатывает данные о сотрудниках, клиентах, партнерах и поставщиках. Утечка или несанкционированное изменение персональных данных приводит к невосполнимому ущербу и даже потере репутации. Кроме того, государство требует от организаций обеспечить надежную защиту персональных данных. В январе 2007 года вступил в силу Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных», который регулирует отношения, связанные с обработкой, хранением и передачей сведений.

    Действуя строго в рамках законодательства и понимая всю важность этого вопроса, Интернет-магазин PULT.ru в полной мере защищает интересы своих сотрудников, клиентов, партнеров и поставщиков и обеспечивает максимальную конфиденциальность их персональных данных. С нами работать безопасно и надежно!

Максимальное количество товаров для сравнения 50.

Для дальнейшего добавления необходимо удалить часть из уже находящихся в сравнении товаров.

Перейти на страницу сравнения